En el puntual caso de que le llegue al usuario un producto defectuoso, este está en la obligación de presentar pruebas fotográficas y de vídeo en el que se muestre claramente el problema, además de los datos que identifiquen la operación de compra. Una vez verificado, comenzará el proceso de recogida del producto por parte de Anillos de Luz y envío de uno nuevo en buen estado, sin que suponga ningún coste adicional para el comprador.
En caso de que el comprador se encuentre en esta situación, puede contactar con Anillos de Luz a través del correo electrónico anillosdeluz@euroxanty.com o por Whatsapp al 667688226, para proceder con los trámites.